نحوه پرداخت

در مواردی که امکان "پرداخت در محل" وجود داشته باشد، مشتری می‌تواند با انتخاب گزینه "پرداخت در محل"، هزینه ارسال کالا را در آدرس ارائه شده به پیک سلکوسیستم پرداخت نماید. با این حال سلکوسیستم برای بهبود ارائه خدمات و کاهش مراحل خرید و تحویل کالا، پیشنهاد می‌کند تا کل مبلغ فاکتور را به صورت آنلاین واریز نمایید. بدیهی است همواره امکان بازگشت وجه طبق "شرایط و رویه بازگشت وجه" مندرج در راهنمای خرید، نیز امکان پذیر است.

نحوه ارسال کالا

تکنوتصویر برای ارسال تمامی کالاهای خریداری شده، چند روش متفاوت در نظر گرفته و شما می‌توانید بهترین آن را (با توجه به شرایط و محل تحویل مرسوله خود) انتخاب کنید. رویه ارسال کالا را در هنگام نهایی کردن خریدتان می‌توانید تعیین کنید.

شرایط مرجوعی کالا

جواب کوتاه به این سوال مثبت است. منتهی با توجه به حساس بودن تمام کالاها حوزه امنیت و نظارت، مرجوع کردن کالا شرایطی دارد که می‌توانید آن را در صفحه‌ی «شرایط بازگشت کالا» مشاهده کنید.

نحوه لغو سفارش

شما همواره امکان لغو سفارش خود را قبل از ارسال مرسوله دارید. برای این کار کافیست با پشتیبانی دفتر سلکوسیستم تماس بگیرید و لغو سفارش را اعلام کنید. وجه واریزی از سمت شما تا حداکثر 24 ساعت پس از لغو سفارش، به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

نحوه ی پیگیری سفارش

وضعیت سفارش شما از طریق پروفایل کاربری، همواره قابل مشاهده است. پس از ارسال سفارشتان، پیگیری آن با توجه به روش ارسال شما می‌تواند متفاوت باشد. برای این موضوع به پروفایل خود مراجعه کنید و از طریق گزینه پیگیری سفارش، وضعیت سفارش و روش ارسال را مشاهده کنید. برای پیگیری مرسولات ارسالی توسط پیک مجموعه، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. در سایر روش‌ها با دریافت کد پیگیری، مرسوله خود را از طریق شرکت مربوطه پیگیری کنید.

نحوه بسته بندی

کلیه سفارشات شما از سلکوسیستم، در بسته بندی مخصوص ارسال می‌شوند. کالاهای حجیم یا سنگین، در بسته‌بندی با پوشش سخت برای حفظ سلامت مرسوله ارسال خواهد شد. در صورتی که در رابطه با بسته بندی مرسوله خود حساسیت خاصی دارید بهتر است در بخش توضیحات، برای ما بنویسید تا کارشناسان فروش، نهایت دقت را به عمل بیاورند.

تغییر کالا پس از ثبت نهایی

این امکان تا زمانی که کالاهای خریداری شده‌ی شما از مجموعه به منظور ارسال خارج نشده باشد وجود دارد. و شما می‌توانید به سبد خریدتان، کالاهایی را اضافه و یا کم کنید.